Determinantes del comportamiento de queja y su importancia...

Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa 2008 Vol. 11; Iss. 36

Determinantes del comportamiento de queja y su importancia en la segmentación de clientes insatisfechos

Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contri, María Fuentes Blasco
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Volume:
11
Year:
2008
Pages:
1
DOI:
10.1016/s1138-5758(08)70065-3
File:
PDF, 378 KB
2008
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