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Análisis del proceso de generación de lealtad en el entorno on-line a través de la calidad del servicio y de la calidad de la relación
Prado Román, Alberto, Blanco González, Alicia, Mercado Idoeta, CarmeloVolume:
23
Journal:
Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa
DOI:
10.1016/j.redee.2014.09.003
Date:
October, 2014
File:
PDF, 840 KB
2014