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Espacio literario relevante sobre la evaluación de la calidad del servicio: países de realización de los estudios, métodos de análisis, índices de fiabilidad, hipótesis y desafíos
Iván, Pérez-Rave Jorge, Leandro, Muñoz-GiraldoVolume:
15
Journal:
Ingeniería, Investigación y Tecnología
DOI:
10.1016/S1405-7743(14)70356-7
Date:
July, 2014
File:
PDF, 907 KB
2014