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Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen: Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Manfred Bruhn and Dominik GeorgiVolume:
20
Year:
1998
Language:
german
Journal:
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
DOI:
10.2307/41918817
File:
PDF, 3.18 MB
german, 1998