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La gestion de la relation client ou customer relationship management, une source d'innovation ?
Billé, Jérôme, Soparnot, RichardVolume:
217
Year:
2006
Language:
french
Journal:
La Revue des Sciences de Gestion
DOI:
10.3917/rsg.217.0101
File:
PDF, 873 KB
french, 2006