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A construção de um modelo sobre a retenção de clientes e seus antecedentes em um ambiente de serviços
Milan, Gabriel Sperandio, Toni, Deonir DeVolume:
18
Journal:
REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)
DOI:
10.1590/s1413-23112012000200006
Date:
August, 2012
File:
PDF, 234 KB
2012