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Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de Internet Banking no Brasil
Brei, Vinícius Andrade, Rossi, Carlos Alberto VargasVolume:
9
Journal:
Revista de Administração Contemporânea
DOI:
10.1590/S1415-65552005000200008
Date:
June, 2005
File:
PDF, 262 KB
2005