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Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
Eberle, Luciene, Milan, Gabriel Sperandio, Lazzari, FernandaVolume:
9
Journal:
RAE eletrônica
DOI:
10.1590/S1676-56482010000200003
Date:
December, 2010
File:
PDF, 266 KB
2010