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MARKETING DE RELACIONAMENTO (CRM): ESTADO DA ARTE, REVISÃO BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO NACIONAL DE PRIMEIRA LINHA, INSTITUCIONALIZAÇÃO DA PESQUISA NO BRASIL E AGENDA DE PESQUISA
DEMO, GISELA, FOGAÇA, NATASHA, PONTE, VALTER, FERNANDES, THAIS, CARDOSO, HUMBERTOVolume:
16
Journal:
RAM. Revista de Administração Mackenzie
DOI:
10.1590/1678-69712015/administracao.v16n5p127-160
Date:
October, 2015
File:
PDF, 209 KB
2015