Análise importância-desempenho aplicada à avaliação da qualidade em serviços bancários
Freitas, André Luís Policani, Morais, Alline Sardinha CordeiroVolume:
12
Journal:
Revista Produção Online
DOI:
10.14488/1676-1901.v12i4.1016
Date:
November, 2012
File:
PDF, 362 KB
2012