Reclamações de clientes como fonte de inovações a...

Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção 2013 / 05 Vol. 1; Iss. 1

Reclamações de clientes como fonte de inovações a partir de uma Base de Help Desk utilizando Data Mining - Um exemplo de aplicação

Tesser, Daniel Poletto, Dos Santos, Simone Nasser, Dos Reis, Dálcio Roberto, De Oliveira Júnior, Libório
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Volume:
1
Journal:
Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção
DOI:
10.5380/relainep.v1i1.30182
Date:
May, 2013
File:
PDF, 829 KB
2013
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