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Reclamações de clientes como fonte de inovações a partir de uma Base de Help Desk utilizando Data Mining - Um exemplo de aplicação
Tesser, Daniel Poletto, Dos Santos, Simone Nasser, Dos Reis, Dálcio Roberto, De Oliveira Júnior, LibórioVolume:
1
Journal:
Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção
DOI:
10.5380/relainep.v1i1.30182
Date:
May, 2013
File:
PDF, 829 KB
2013