As Reações dos Consumidores diante das Falhas de...

Revista de Ciências da Administração 2015 / 04 Vol. 1; Iss. 1

As Reações dos Consumidores diante das Falhas de Serviços a partir da Teoria da Atribuição

Lopes, Francisca Flávia Plutarco, Freitas, Ana Augusta Ferreira de, Mota, Marcio De Oliveira
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Volume:
1
Journal:
Revista de Ciências da Administração
DOI:
10.5007/2175-8077.2015v17n41p37
Date:
April, 2015
File:
PDF, 208 KB
2015
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